Sommaire
1.Période d'essai gratuite
Chaque nouveau compte bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours, sans carte bancaire et sans engagement. C'est le moment idéal pour tester l'ensemble des fonctionnalités et vérifier que Cortimo correspond à votre activité. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai.
2.Facturation après l'essai
À l'issue de la période d'essai, l'accès aux fonctionnalités payantes nécessite un abonnement actif (Basic ou Premium, mensuel ou annuel). Le paiement déclenche immédiatement l'accès à la formule choisie.
3.Principe : abonnements non remboursables
En dehors des cas exposés ci-dessous, les sommes versées ne sont pas remboursables, y compris pour les périodes entamées mais non utilisées. La période d'essai gratuite tient lieu de période d'évaluation préalable.
4.Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace de compte. La résiliation interrompt les renouvellements futurs : vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans remboursement de celle-ci.
5.Abonnements annuels
Les formules annuelles sont facturées en une fois et bénéficient d'un tarif réduit (équivalent à deux mois offerts). Elles suivent la même règle : non remboursables une fois la période commencée, sauf cas exceptionnels ci-dessous.
6.Cas exceptionnels donnant lieu à remboursement
Un remboursement pourra être accordé dans les situations suivantes :
- double facturation ou prélèvement en double dû à une erreur technique ;
- montant débité incorrect par rapport au tarif affiché ;
- impossibilité prolongée d'accéder au Service imputable exclusivement à l'exploitant et non résolue dans un délai raisonnable.
Dans ces cas, le remboursement est effectué par le moyen de paiement d'origine via Chargily Pay, ou, si cela n'est pas possible, par virement ou chèque CCP, après vérification.
7.Comment demander un remboursement
Adressez votre demande à contact@cortimo-dz.com en précisant l'adresse e-mail de votre compte, la date du paiement et le motif. Nous accusons réception sous quelques jours ouvrés et vous indiquons la suite donnée.
8.Traitement des paiements
Les paiements et remboursements sont traités par notre prestataire Chargily Pay. Les délais de remboursement effectif dépendent également des établissements bancaires concernés (CIB/EDAHABIA).
9.Droits légaux
La présente politique s'applique sans préjudice des droits impératifs que la loi pourrait vous reconnaître. Le Service étant destiné à un usage professionnel, certaines protections propres aux consommateurs peuvent ne pas s'appliquer.
10.Contact
Pour toute question relative aux remboursements : contact@cortimo-dz.com.